社長あいさつ

私たちは顧客満足を第一に業務を進めて参ります。

代表取締役社長　山下　利雄



「顧客ニーズに応えた、総合サービスで勝ち残ることが、21世紀ビジネスのKeyとして孝動する企業です。」

経営理念

・社会に貢献します

・顧客に満足を提供します

・従業員を幸せにいたします

・会社を成長させます

沿革

■2001年
  8月　　株式会社ケンウッド・サービス営業部として活動スタート
  8月　　デジタルカメラ・ポータブルCDプレーヤーのコールセンター業務開始
  8月　　ポータブルCDプレーヤーの修理解析業務開始
11月　　Webカメラの販売設置メンテナンス開始

■2002年
  1月　　第31回インターネプコンジャパンに出展
  4月　　株式会社ティーエスプロ　設立
  5月　　デザイン家電商品関連のコールセンター、アフターサポート開始
  8月　　携帯電子端末機器（PDA）のコールセンター開始
11月　　大阪（枚方）にて家電量販店修理業務開始

■2003年
 1月　　携帯デジタルオーディオプレーヤーコールセンター、アフターサポート開始
  2月　　DVDプレーヤーコールセンター・アフターサポート開始
  2月　　埼玉（春日部）にて家電量販店修理業務開始
  3月　　福岡にて家電量販店修理業務開始
  3月　　大阪（南港）にて家電量販店修理業務開始
  4月　　本社を神奈川県座間市から埼玉県上尾市に移転
  4月　　ケンウッドサービスの代理店として、埼玉サービスセンターを本社内に開設
11月　　業務拡大に伴い、上尾市から埼玉県さいたま市北区に本社及び埼玉サービスセンターを移転
11月　　携帯電話機の基板修理業務を本社ビル内にて開始

■2004年
  2月　　家電量販店の関東地区テクニカルセンターを本社ビル内に開設
  4月　　コールセンターを横浜から本社ビル内に移転
  5月　　DVDメディアのコールセンター・アフターサポート開始
  8月　　携帯電話新装整備業務開始

■2005年
  2月　　札幌地区にて家電量販店修理業務開始
  3月　　携帯電話のショップ向け一次修理対応業務開始
  3月　　業務拡大に伴い、本社地区に第2ビル（別館）を開設
  6月　　新規参入メーカーデジタルオーディオプレーヤーのコールセンター、アフターサポート開始
  7月　　東京都江東区東雲にて韓国大手メーカーの修理検品業務開始
  9月　　ISO14001の2006年3月取得に向けて活動を本格開始
11月　　TVショッピング向けデジタルオーディオプレーヤーのコールセンター業務開始

■2006年
  3月　　ISO14001：2004環境マネジメントシステム認証取得
  8月　　某食品メーカー、懸賞製品（MP3プレーヤー）サポート開始
  8月　　オンサイトサービス対応エリアを全国に拡大し、全国ネットワークを確立
  9月　　業務用CDレコーダーのコールセンター/修理業務を開始
10月　　地上波デジタル（ワンセグ）チューナーのコールセンター/修理を受託
11月　　ハイエンドオーディオのコールセンター/修理の業務開始
12月　　PHS端末の修理事業開始

■2007年
  3月　　事業管理本部、CS事業本部（コールセンター）をさいたま市北区東大成町（新館）に移転
　8月　　新興テレビメーカーのカスタマーサポート業務を受託し開始
　
■2008年
  3月　　オイルヒーターのリコール窓口電話受信業務と回収/修繕業務を受託し開始
　4月　　ポータブルナビゲーションとゲーム機ソフトウェアのコールセンター業務を受託し開始
　5月　　インテリア家電のコールセンター業務を開始
　6月　　充電池の回収窓口として、全国の販売店への電話発信業務を受託し開始
10月　　大手液晶モニター・プロジェクターメーカーのアフターサービス業務を開始
11月　　電子レンジのコールセンター業務を開始
　
■2009年
  8月　　大手カー用品チェーン本部の修理代行業務を開始
　9月　　新興PNDメーカーのコールセンター/修理業務を開始