社長あいさつ
私たちは顧客満足を第一に業務を進めて参ります。代表取締役社長 山下 利雄
「顧客ニーズに応えた、総合サービスで勝ち残ることが、21世紀ビジネスのKeyとして孝動する企業です。」
環境重視を基本に、
1.家電修理事業 2.携帯電話修理事業 3.コールセンター事業
と、ハードからソフトの連携を行うトータルサービスの会社です。
経営理念
沿革
| 2001年 | 8月 | 株式会社ケンウッド・サービス営業部として活動スタート |
|---|---|---|
| デジタルカメラ・ポータブルCDプレーヤーのコールセンター業務開始 | ||
| ポータブルCDプレーヤーの修理解析業務開始 | ||
| 11月 | Webカメラの販売設置メンテナンス開始 | |
| 2002年 | 1月 | 第31回インターネプコンジャパンに出展 |
| 4月 | 株式会社ティーエス・プロ 設立 | |
| 5月 | デザイン家電商品関連のコールセンター、アフターサポート開始 | |
| 8月 | 携帯電子端末機器（PDA）のコールセンター開始 | |
| 11月 | 大阪（枚方）にて家電量販店修理業務開始 | |
| 2003年 | 1月 | 携帯デジタルオーディオプレーヤーコールセンター、アフターサポート開始 |
| 2月 | DVDプレーヤーコールセンター・アフターサポート開始 | |
| 埼玉（春日部）にて家電量販店修理業務開始 | ||
| 3月 | 福岡にて家電量販店修理業務開始 | |
| 大阪（南港）にて家電量販店修理業務開始 | ||
| 4月 | 本社を神奈川県座間市から埼玉県上尾市に移転 | |
| ケンウッド・サービスの代理店として、埼玉サービスセンターを本社内に開設 | ||
| 11月 | 業務拡大に伴い、上尾市から埼玉県さいたま市北区に本社及び埼玉サービスセンターを移転 | |
| 携帯電話機の基板修理業務を本社ビル内にて開始 | ||
| 2004年 | 2月 | 家電量販店の関東地区テクニカルセンターを本社ビル内に開設 |
| 4月 | コールセンターを横浜から本社ビル内に移転 | |
| 5月 | DVDメディアのコールセンター・アフターサポート開始 | |
| 8月 | 携帯電話新装整備業務開始 | |
| 2005年 | 2月 | 札幌地区にて家電量販店修理業務開始 |
| 3月 | 携帯電話のショップ向け一次修理対応業務開始 | |
| 業務拡大に伴い、本社地区に第2ビル（別館）を開設 | ||
| 6月 | 新規参入メーカーデジタルオーディオプレーヤーのコールセンター、アフターサポート開始 | |
| 7月 | 東京都江東区東雲にて韓国大手メーカーの修理検品業務開始 | |
| 9月 | ISO14001の2006年3月取得に向けて活動を本格開始 | |
| 11月 | TVショッピング向けデジタルオーディオプレーヤーのコールセンター業務開始 | |
| 2006年 | 3月 | ISO14001：2004環境マネジメントシステム認証取得 |
| 8月 | 某食品メーカー、懸賞製品（MP3プレーヤー）サポート開始 | |
| オンサイトサービス対応エリアを全国に拡大し、全国ネットワークを確立 | ||
| 9月 | 業務用CDレコーダーのコールセンター/修理業務を開始 | |
| 10月 | 地上波デジタル（ワンセグ）チューナーのコールセンター/修理を受託 | |
| 11月 | ハイエンドオーディオのコールセンター/修理の業務開始 | |
| 12月 | PHS端末の修理事業開始 | |
| 2007年 | 3月 | 事業管理本部、CS事業本部（コールセンター）をさいたま市北区東大成町（新館）に移転 |
| 7月 | 部品（SDIO）の品質検査業務を開始 | |
| 8月 | 新興テレビメーカーのカスタマーサポート業務を受託し開始 | |
| 2008年 | 3月 | オイルヒーターのリコール窓口電話受信業務と回収/修繕業務を受託し開始 |
| 4月 | ポータブルナビゲーションとゲーム機ソフトウェアのコールセンター業務を受託し開始 | |
| 5月 | インテリア家電のコールセンター業務を開始 | |
| 6月 | 充電池の回収窓口として、全国の販売店への電話発信業務を受託し開始 | |
| 10月 | 大手液晶モニター・プロジェクターメーカーのアフターサービス業務を開始 | |
| 11月 | 電子レンジのコールセンター業務を開始 | |
| 2009年 | 8月 | 大手カー用品チェーン本部の修理代行業務を開始 |
| 9月 | ポータブルナビゲーションメーカーのコールセンター/修理業務を開始 | |
| 11月 | PHS端末メーカーの部品注文/修理関連のコールセンター開始 | |
| 12月 | カーアクセサリーメーカーのポータブルナビゲーションサポートセンター開始 | |
| 2010年 | 1月 | 有線ルーター/無線ルーターのコールセンター開始 |
| 3月 | カメラ量販店のサービス関連のコールセンター開始 | |
| 4月 | コーヒーメーカーのコールセンター開始 | 6月 | 大手カー量販店のPB商品のサービス業務開始 | 11月 | イタリア大手家電メーカーの修理業務開始 |
