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社長あいさつ

日本国内はもとより、世界中には素晴らしいアイデアを練り上げ、それを形にした商品を世の中に送り出している会社がたくさんあります。しかし、工業製品である以上、長く使い続けるには、メンテナンスや一定の修理が必ず存在します。

今、工業製品は生産・販売することで終わりではなく、お客様が製品利用を通じて得られる体験価値・満足度を最大化する高度なサービスが求められています。私たちティーエス・プロは、とりわけ電気製品において、メーカーとエンドユーザーの間に立ち、手にした商品を長く使い続けてもらうための修理やメンテナンス等のサポートを行っております。

アフターサービスも製品の一部と考え、製品の価値に深く関わる重要な役割だととらえています。アフターサービスの起点は、カスタマーサポート部門です。製品に関するトラブルの解決やお客様の疑問を解消し、製品の快適な利用をサポートすることです。このアフターサービスが正しく行われないことで、企業ブランドに対してマイナスのイメージを与えてしまうことも少なくありません。

私たちティーエス・プロは、オーディオや家電メーカーでエンジニアを経験した熟練の技術者が多数在籍しております。専門的な知識と高い技術力を持ったスタッフが、「技術系」のコールセンター代行から製品修理まで、ワンストップで対応します。これは、コールセンターと修理を担当するサービスセンターを併設しているからこそできる緊密な連係であり、柔軟かつスピーディーなサービスの提供を可能にしています。

エンジニアが立ち上げた会社として、ものづくりの困難と喜びを知り尽くしているからこそ、アフターサービスの抱える課題を明確にし、徹底したお客様の視点によって、企業ブランドの価値を高めるカスタマーサポートを提供することが使命と考えております。また、アフターサービスにとどまらず、ものづくりのあらゆるご要望にお応えします。

この活動を通じて、人と環境と未来に「やさしさ」を追い求めながら、さらに優れた商品が世の中に誕生し、ユーザーのより快適な生活に繋がるお手伝いが出来れば、それは、私たちティーエス・プロの喜びであり、やりがいでもあります。

目立たず地味な存在ではありますが、何よりもお客様の笑顔と感謝を糧とし、選ばれ続ける会社を目指し日々努力してまいります。

代表取締役社長
森元雅和

会社概要

社  名 株式会社ティーエス・プロ  
Total Support Professional Co.,Ltd.
所  在
[本社・さいたま事業所]
〒331-0814 埼玉県さいたま市北区東大成町1-460 第6松ビル3階
(コールセンター4階)
[浦和事業所]
〒338-0837 埼玉県さいたま市桜区田島9-22-8
[戸田事業所]
〒335-0033 埼玉県戸田市笹目北町13-13
[札幌事業所]
〒060-0062 北海道札幌市中央区南2条西10丁目6-2 PPCビル3階
[伊勢崎事業所]
〒379-2215 群馬県伊勢崎市赤堀今井町1-624-1
(ヤマゼンロジスティクス株式会社 ロジス関東内)
設  立 2002年4月
資 本 金 4,500万円
従 業 員 167名(契約社員/派遣/パート含む)※2020年5月現在
活動拠点 埼玉 / 札幌
役  員 会  長      山下利雄
代表取締役社長   森元雅和
取 締 役     松尾洋
非常勤取締役    山下泰輔
決 算 期 毎年3月
取引銀行 埼玉りそな銀行、埼玉県信用金庫、武蔵野銀行
業  態 1.カスタマーサポートセンター事業
2.一般家電 / 電子機器アフターサービス事業
3.建設事業
沿  革
2001年 8月
株式会社ケンウッド・サービス営業部として活動スタート
2002年 4月
株式会社ティーエス・プロ 設立
2003年 4月
本社を神奈川県座間市から埼玉県上尾市に移転
2003年11月
業務拡大に伴い埼玉県上尾市からさいたま市北区宮原町に移転
2005年 3月
業務拡大に伴い本社地区に第2ビルを開設
2006年 3月
埼玉地区でISO14001:2004環境マネジメントシステム認証取得
2007年 3月
業務拡大に伴い、本社及びコールセンターをさいたま市北区東大成町に移転し「さいたま事業所」を開設
2011年10月
業務拡大に伴い埼玉県戸田市に「戸田事業所」を開設
2015年 1月
業務拡大に伴いさいたま市桜区田島に「浦和事業所」を開設
2015年 1月
本社をさいたま市北区宮原町からさいたま市北区東大成町へ登記変更
2017年 3月
埼玉地区でISO14001:2015環境マネジメントシステム認証更新
2017年 5月
浦和事業所においてISO9001(2015年度版)の認証取得
2018年 4月
札幌地区にてAV機器メーカーのアフターサービス代理店業務開始
2019年 5月
札幌市に置く札幌コールセンターを業務拡大に伴い移転

事業所所在地

本社・さいたま事業所

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住  所 〒331-0814 埼玉県さいたま市北区東大成町1-460 第6松ビル3階
アクセス 東武鉄道野田線「北大宮駅」より徒歩5分
認証・資格

浦和事業所

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住  所 〒338-0837 埼玉県さいたま市桜区田島9-22-8
アクセス JR武蔵野線「西浦和駅」より徒歩10分
お車でお越しの場合は、社屋前に駐車場をご用意しております。
認証・資格

戸田事業所

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住  所 〒335-0033 埼玉県戸田市笹目北町13-13
アクセス JR埼京線「北戸田駅」より徒歩15分
お車でお越しの場合は、社屋前に駐車場をご用意しております。
認証・資格

札幌事業所

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住  所 〒060-0062 北海道札幌市中央区南2条西10丁目6-2 PPCビル3階
アクセス 札幌市営地下鉄東西線「西11丁目」より徒歩4分

伊勢崎事業所

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住  所 〒379-2215 群馬県伊勢崎市赤堀今井町1-624-1
(ヤマゼンロジスティクス株式会社 ロジス関東内)
アクセス JR両毛線/東武鉄道伊勢崎線「伊勢崎駅」より車で20分

貴社のお悩みを、
ティーエス・プロが解決します。

コールセンター・家電修理の代行はもちろん、全数検査、抜き取り検査、手直しなどのスポットでのご依頼も、ティーエス・プロへご相談ください

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