• 株式会社ティーエス・プロ,ブランド価値を高めるカスタマーサービスを
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ブランド価値を高める
カスタマーサービスを

ティーエス・プロは、エンジニアが創設したメーカーサービス支援を専門とする会社です。
小規模なプロジェクトから海外ブランド・有名企業まで、確かな技術に裏打ちされた対応力でメーカー企業のブランド価値向上に貢献しています。
お客様窓口の対応から製品修理、メンテナンス、リファービッシュ、リコール対応まで、ご要望に応じた幅広く柔軟な支援が可能です。

ティーエス・プロは、エンジニアが創設したメーカーサービス支援を専門とする会社です。

小規模なプロジェクトから海外ブランド・有名企業まで、確かな技術に裏打ちされた対応力でメーカー企業のブランド価値向上に貢献しています。お客様窓口の対応から製品修理、メンテナンス、リファービッシュ、リコール対応まで、ご要望に応じた幅広く柔軟な支援が可能です。

委託先の見直しによって業務品質を向上させたい企業様、現状の品質体制に課題をお持ちの企業様は、
ぜひ私たちティーエス・プロにご相談ください。

  • Total Support Professional

  • Total Support Professional

  • Total Support Professional

サービス紹介

カスタマーサポートや製品アフターサービスなど、
メーカー企業様向けの各種サービス代行業務について、ご案内します。

  • テクニカルコンタクトセンター

    テクニカルコンタクトセンター

    技術的な専門知識を持つティーエス・プロのコンタクトセンターだからこそできる積極的アフターサービスにより、貴社の更なるブランド価値の向上に貢献いたします。

  • 修理センター
    (サービスセンター)

    修理センター(サービスセンター)

    一般家電製品をはじめ、オーディオ・ビジュアル機器、カーエレクトロニクス製品、業務用機器など、あらゆる製品の修理・交換対応・技術サービスを提供いたします。

  • リファービッシュセンター
    (再整備・整備済製品対応)

    リファービッシュセンター(再整備・整備済製品対応)

    一般的なリファービッシュのデメリットを最小限に抑えるべく、スキーム構築支援から実作業の立上げ、センター運営までノンストップでサポートいたします。

  • カスタマーサポートセンター
    (コールセンター)

    カスタマーサポートセンター(コールセンター)

    音響機器、美容機器、生活家電など、様々なメーカー製品について、カスタマーサポート対応(コールセンター)の対応が可能です。

  • スポット業務
    (検品・手直し・改修)

    スポット業務(検品・手直し・改修)

    メーカー製品の検品、手直し、改修などのスポット作業もお受けしております。全数検査や抜き取り検査、また特定ロットの誤りを修理などして再販売といった対応も可能です。

導入事例・お客様の声

ティーエス・プロ独自のアフターサービスをご利用いただいているお客様の声をインタビュー。
実際の導入事例をご紹介します。

導入いただいたお客様

AlphaTheta株式会社様

世界トップシェアを誇るDJ機器のアフターサービス

主要取引先

  • 株式会社アデランス
  • 株式会社アバック
  • エレマテック株式会社
  • 株式会社オートバックスセブン
  • 株式会社ゲオ
  • 株式会社共同テレビジョン
  • コンエアージャパン合同会社
  • 株式会社三栄コーポレーション
  • 株式会社シィー・ネット
  • 株式会社セラヴィ
  • 株式会社太知ホールディングス
  • 株式会社タムロン
  • ツヴィリンクJ.A.ヘンケルスジャパン株式会社
  • 株式会社ディーアンドエムホールディングス
  • 株式会社デバイスタイル
  • 日伸工業株式会社
  • 株式会社ネイビーズ
  • ネクストベース
  • ハスクバーナ・ゼノア株式会社
  • ハーマンインターナショナル株式会社
  • ポップリベット・ファスナー株式会社
  • 森田株式会社
  • ヤマハ株式会社
  • 株式会社ヤマハミュージックジャパン
  • ユアサプライムス株式会社
  • ラックスマン株式会社
  • 株式会社ラドンナ
  • 株式会社リュミエリーナ
  • レイコップ株式会社
  • AlphaTheta株式会社
  • CPSpeed株式会社
  • EKO Japan株式会社
  • HUROM株式会社
  • 株式会社JVCケンウッド
  • 株式会社JVCケンウッド・サービス
  • 株式会社KEF Japan
  • TRAVALO JAPAN株式会社
  • WONDER LINE株式会社

※一部企業様のみ五十音順にて掲載

アフターサービス、
こんなお悩みありませんか?

  • 悩み1

    ベテラン社員の高齢化により、技術や対応ノウハウの継承に不安がある

  • 悩み2

    繁忙期と閑散期の差が大きく、適正な人員配置が難しい

  • 悩み3

    気づいたらコスト増加や対応遅延が発生している

  • 悩み4

    顧客対応や修理対応のリスクを、特定の担当者が抱えている

  • 悩み5

    外部委託先や地方業者との連携で、品質や情報共有に課題を感じている

お客様満足の向上には、
サービスプロセスの設計が欠かせません

アフターサービスは付属的な役割ではなく、製品の価値やブランド評価にも深く関わります。
いかに優れた製品を市場に送り出しても、
サービス体制に不備があれば、ブランドイメージの低下につながりかねません。

ティーエス・プロは、これまでの豊富な実績をもとに、
課題やご要望に応じた柔軟なサービス体制の構築を支援しています。

修理代理店としての機能提供、製品特性を考慮した出張修理の検討・実施も可能です。
メーカーサービス体制の検討・見直しについて、まずはご相談ください。

拠点・施設設備のご案内

ティーエス・プロは、埼玉に本社を構え、全国にも事業拠点を展開しています。
北海道・札幌をはじめ、神奈川・名古屋・大阪・福岡にもサービスセンターを設置し、
各所でアフターサービス体制を整えております。

社屋

家庭用電気製品から業務用精密機器まで。
メーカーサービスに関するお悩みは、
ティーエス・プロへご相談ください。