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プライバシーポリシー

株式会社ティーエス・プロ(以下「当社」という。)は、個人情報を適切に保護することが当社の重要な責務であると認識しております。当社は、以下の通り個人情報保護方針を定め、個人の人格を尊重し、個人情報に関する法令を順守して個人情報を適切に取り扱います。

1. 個人情報の取得と利用目的

個人情報の取得・利用・提供は、当社の業務に必要な範囲内において、適切な手段にて行います。また、その利用目的の範囲を超えて利用することはありません。

2. 個人情報の適正な管理

個人情報の漏えい、滅失又はき損を防止し是正するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じて、適正に保護管理します。

3. 業務の受託に関する対応

当社が業務を受託するに際しては、顧客と十分に協議し、契約において会社における個人情報の取扱い、責任の所在等を明確に定めるとともに、顧客及び情報主体に対し常に適切な対応がとれるような体制の構築に努めます。
受託した業務において取り扱う個人情報については、安全管理の徹底を図ります。

4. 個人情報の開示等請求及び苦情・問い合わせ

個人情報の本人ないし代理人から、開示等の要請があった場合に、当社の定めた手続きを経て遅滞なくこれに対応します。
また、個人情報に関する苦情・相談・問い合わせ等があった場合は、誠実かつ迅速な対応に努めます。

5. 法令・規範の順守

当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範、並びに契約書の定めを順守します。

6. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し改善します。

 

制定2019年4月1日
最終改正2021年10月1日
株式会社ティーエス・プロ
代表取締役社長 森元 雅和

個人情報の取り扱いについて

1. 個人情報の利用目的について

当社は、個人情報を下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。
1. 業務内容
(1)カスタマーサポートセンター業務
(2)一般家電・電子機器アフターサービス業務

2. 利用目的
(1)当社サービス(電話、電子メールなど)に関する業務の提供ならびに当社業務の適切かつ円滑な遂行のため
(2)当社サービスの改善および新サービスの提供を目的とした調査のため
(3)お客さまサービス向上に寄与するための情報提供のため
(4)他の事業者などから個人情報の処理の全部または一部について委託された場合などにおいて、委託された当該業務の適切かつ円滑な遂行のため
(5)当社の採用選考のため
(6)従業者の雇用管理のため
(7)当社へのお問い合わせに対する回答のため

3. 保有個人データの利用目的
上記 2.利用目的に記載の(1)(2)(3)(5)(6)(7)です。
他の事業者などから委託を受けてお預かりしている個人情報は保有個人データではございません。

2. 個人情報の第三者提供について

当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者へ提供いたしません。

1. あらかじめご本人の同意を得た場合

2. 法令に基づく場合

3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合

4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合

5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

3. 個人情報の委託について

当社では、取得した個人情報の取扱いの全部または一部を当社指定の委託業者へ委託することがあります。委託にあたっては、十分な保護水準を満たした者を選定し、契約等により適切な措置を講じます。

4. 開示等の手続きについて

当社は、ご本人からの保有個人データの開示、利用目的の通知、保有個人データの内容が事実に反する場合などにおける訂正など、利用停止など、および第三者提供の停止(以下「開示等」という)のご請求を受付いたします。開示は、ご本人または代理人に対して行いますが、ご本人または正式な代理人であることを公的証明書のご提示等により確認をさせていただきます。
開示などのご請求の具体的な手続きにつきましては、下記の窓口までお問い合わせください。
なお、当該ご請求のうち、開示のご請求および利用目的の通知のご請求につきましては、当社所定の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

5. ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて

(1)SSLによる暗号化通信
当ウェブサイトでは、お客さまの個人情報を「SSL」により保護しています。セキュリティ機能に対応したブラウザーを使用することで、お客さまの個人情報の送受信は自動的に暗号化されます。
セキュリティ機能に対応したブラウザーを使用していても、お客さまのご利用環境によってはセキュリティの警告画面が表示される場合がありますが、お客さまの個人情報は正常に暗号化されています。

(2)クッキー(Cookie)の使用
当ウェブサイトでは、セッション管理のためにクッキー(Cookie)を使用する場合があります。個人情報の取得等の目的でクッキーを使用したり、第三者に情報を提供したりすることはありません。
クッキーを使用した情報を受けたくない場合は、お客さまご自身でブラウザー上の設定によりクッキーの受け入れを拒否することができます。この場合、当社のサービスの一部が受けられなくなる可能性がありますのでご了承ください。

(3)当ウェブサイト記載の外部リンク先における個人情報保護
当ウェブサイトには、お客さまへ各種情報を提供するため、当社以外の外部ウェブサイトへのリンクがあります。
これら外部リンク先のウェブサイトにおける、お客さまの個人情報の安全管理について、当社は責任を負いかねます。

個人情報保護方針・個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ先
当社の個人情報保護方針、開示、苦情、訂正など個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、 下記の窓口まで電話、郵便にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

株式会社ティーエス・プロ
個人情報・相談窓口
〒331-0814
埼玉県さいたま市北区東大成町1-460 第6松ビル3階
電話 : 048-664-3223
電話による受付時間 : 9:00-18:00
※土日、祝日、夏季休暇、年末年始を除く

2022年4月1日
株式会社ティーエス・プロ
代表取締役社長 森元 雅和